Secretaría de Trabajo Inaugura Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)

Tegucigalpa, 30 de mayo, 2011.- La Secretaría de Trabajo y Seguridad Social, inauguró el Centro de Atención al Ciudadano, (SAC) que tiene como objetivo primordial  la calidad en la prestación de servicios de atención a la ciudadanía. 

El Ministro Felícito Avila, expresó que el SAC, tiene como fin permitir a la ciudadanía presentar de manera ágil y sin dilaciones, sus solicitudes, quejas, reclamos e inquietudes y obtener respuestas de forma adecuada, eficiente, oportuna y con calidad humana, sin distingos de ningún tipo, pues la ley se aplica para todos y el derecho de los ciudadanos prevalece y son el objeto primordial de las políticas públicas en materia laboral.

El SAC está conformado por un conjunto de estrategias metodológicas y procesos, orientados a transparentar la gestión de la STSS, poniendo a disposición de la ciudadanía la información relativa a su organización, misión, visión, funciones, procesos y procedimientos, estructura y funciones de cada una de sus dependencias, programas, planes y sus eventos.

Además ofrece un sistema de información y orientación adecuada al ciudadano sobre los trámites y servicios de competencia de la institución, a través de los diferentes canales de comunicación como ser: presencial por medio de nuestro moderno Centro de Atención al Ciudadano instalado en el primer piso, telefónico de manera gratuita a mediante la línea  (800) 22208450,  escrito con la instalación de buzones que quejas y sugerencias y  virtual a través de un moderno sistema electrónico de seguimiento de casos que puede ser consultado en el sitio web de la STSS, mismo que será capaz de informar, de manera automática vía correo electrónico,  a los usuarios sobre el avance de cada trámite. 

El SAC inicialmente operará en la oficina central y progresivamente  funcionará en las 17 oficinas regionales del trabajo.